Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026
60 giorni per cambiare idea
Per legge hai 14 giorni per recedere da un acquisto online. Noi te ne diamo 60, a partire dal giorno in cui ricevi il prodotto. Puoi restituirlo senza dover spiegare il motivo.
Come fare un reso
- Scrivi a velareitalia.com@gmail.com indicando numero d'ordine, prodotto e se desideri il rimborso o il cambio taglia.
- Ti rispondiamo con le istruzioni per la spedizione del reso.
- Rispedisci il prodotto a: Velaré Italia, Via Pelizza da Volpedo 2, 20081 Abbiategrasso (MI), Italia.
In alternativa puoi usare il modulo di recesso previsto dalla legge (Allegato I, parte B, del Codice del Consumo) o qualsiasi altra dichiarazione esplicita della tua volontà di recedere.
Spese di reso
Le spese di restituzione sono a nostro carico.
Cambio taglia gratuito
La taglia non è quella giusta? Te la cambiamo gratis: rimandaci il paio e ti spediamo la nuova taglia senza costi, fino a esaurimento scorte. Se la taglia richiesta non è disponibile ti rimborsiamo.
Condizioni del prodotto
Il prodotto va restituito integro, pulito e possibilmente nella confezione originale. Puoi provarlo come faresti in negozio, ad esempio indossandolo in casa su una superficie pulita. Se il prodotto risulta usato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche (per esempio sporco, lavato o usato all'esterno), potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione del suo valore, come previsto dall'art. 57 del Codice del Consumo.
Rimborso
Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto e senza costi per te. Possiamo attendere di aver ricevuto il prodotto, o la prova della sua spedizione, prima di effettuare il rimborso.
Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici entro 7 giorni dalla consegna allegando una foto: lo sostituiamo o ti rimborsiamo, senza costi. Resta in ogni caso valida la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.